Conditions générales

1. Réservation définitive

Avec une réservation définitive, le client reconnaît ces conditions générales et accepte en particulier les conditions d’annulation. L’obligation juridique est valable avec la confirmation écrite envoyée à l‘hotel par poste, faxe ou e-mail. S’il vous plaît, contrôlez cette confirmation et signalez immédiatement les éventuelles erreurs ou corrections.

2. Domaine d’application

Les présentes CGV s’appliquent à la mise à disposition d’appartements ainsi qu’à toutes les autres prestations et livraisons de l’Hôtel Schönegg aux hôtes et aux clients qui y sont liées.
Toutes les offres de l’Hôtel Schönegg se basent sur les CGV suivantes. Elles font partie intégrante de chaque contrat. Si les présentes CGV sont en contradiction avec les éventuelles conditions contractuelles d’un client, les présentes CGV prévalent.

3. Conclusion du contrat

Le contrat entre l’hôtel Schönegg et le client est conclu par l’acceptation d’une offre. Est considérée comme une offre la communication d’un prix sous quelque forme que ce soit. La/les confirmation(s), les CGV ainsi que les éventuels documents et appels d’offres avec description des prestations et la contrepartie à verser par le client constituent le contrat. Une réservation peut être effectuée oralement, par écrit ou sous forme électronique. Les chambres sont disponibles pour le client à partir de 15h00 le jour de son arrivée. Le jour du départ, le client doit libérer la chambre avant 12h00.

4. Arrivée

S’il vous plaît prenez en compte que Wengen est accessible seulement en train. Vous pouvez réserver une place de parc à Lauterbrunnen directement sur www.jungfrau.ch, si besoin est.

5. Conditions d’annulation

// – Saison d’été :
les annulations de réservations jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée sont gratuites. Jusqu’à 7 jours avant, 50% du montant total et tout ce qui suit vous sera facturé en totalité.
// – Saison d’hiver :
les annulations de réservations effectuées jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée sont gratuites. Jusqu’à 7 jours avant, 50% du montant total et ensuite la totalité des frais vous sera facturée.
// – No show:
Si malgré la réservation vous ne vous présentez pas dans notre établissement, vous serez tout de même obligé de régler la facture totale.

6. Modalités de payement

L’hôtel peut demander au client un acompte allant jusqu’à 50% du montant de la réservation. Si l’acompte n’est pas nécessaire, l’hôtel peut tout de même réclamer, pour des raisons de sécurité concernant la réservation, une carte de crédit valide. Les informations de la carte de crédit peuvent être employées pour le payement du séjours ou pour les coûts d’annulation. Les informations concernant la carte de crédit seront traitées de manière confidentielle.
Les moyens de payement acceptés sont : payement en espèce ( franc suisse ), Maestro, Postcard, Visa, Mastercard, American Express, Union Pay.

7. Responsabilité

Le client est responsable vis-à-vis de l’hôtel Schönegg de tous les dommages et pertes ou autres dommages causés par lui-même, ses collaborateurs, ses mandataires ou les participants à la manifestation ou d’autres tiers. L’hôtel Schönegg décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration d’objets apportés par le client de la part de participants à la manifestation ou de tiers. L’assurance des objets d’exposition ainsi que d’autres objets apportés par le client, les participants à la manifestation ou des tiers est l’affaire du client. L’hôtel Schönegg peut à tout moment exiger du client la preuve d’une assurance suffisante. Le client est tenu de respecter le calme et l’ordre. Il s’engage à libérer entièrement l’Hôtel Schönegg de toutes les prétentions de droit civil et de droit public formulées à l’encontre de l’Hôtel Schönegg par les autorités ou des tiers (y compris les participants à la manifestation, les invités ou les collaborateurs et partenaires contractuels du client) en raison de sa manifestation, ou à prendre en charge l’ensemble des prétentions correspondantes. L’hôtel Schönegg n’est responsable qu’en cas de dommages contractuels ou extracontractuels intentionnels ou dus à une négligence grave Hotel Schönegg | Auf der Burg 1401c | CH-3823 Wengen | Téléphone : +41 33 855 34 22 | E-mail : mail@hotel-schoenegg.ch et uniquement pour les dommages directs. Toute autre responsabilité, en particulier en cas de négligence légère ou moyenne ou pour des dommages indirects, comme notamment un manque à gagner, est exclue. Le règlement intérieur s’applique également.

8. Protection des données

L’Hôtel Schönegg AG, Auf der Burg 1401c, 3823 Wengen gère l’Hôtel Schönegg et exploite le site Internet www.hotel-schoenegg.ch. Elle est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles ainsi que de la compatibilité du traitement des données avec le droit applicable en matière de protection des données. Votre confiance est importante pour nous, c’est pourquoi nous prenons le thème de la protection des données au sérieux et veillons à la sécurité correspondante. Nous respectons bien entendu les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et d’autres dispositions du droit suisse ou européen relatives à la protection des données éventuellement applicables, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD). Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. L’adresse de notre représentant en matière de protection des données dans l’UE est la suivante : Tobiasz Keller, info@bear-it.ch.

9. Ouverture d’un compte client

Pour effectuer des réservations sur notre site web, vous pouvez commander en tant qu’invité ou ouvrir un compte client. Lors de l’enregistrement pour un compte client, nous collectons obligatoirement les données suivantes :

• Titre
• Prénom
• Nom de famille
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Prénom et nom des hôtes qui arrivent
• Données de la carte de crédit
• Mot de passe

La collecte de ces données ainsi que d’autres données que vous indiquez volontairement (par ex. nom de l’entreprise) a pour but de vous fournir un accès direct protégé par mot de passe à vos données de base enregistrées chez nous. Vous pouvez y consulter vos réservations passées et actuelles ou gérer ou modifier vos données personnelles. La base juridique du traitement des données à cette fin repose sur le consentement que vous avez donné conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

10. Refus de la réservation

Le Schönegg Wengen AG se réserve exceptionnellement le droit de refuser une réservation confirmée si ces cas surgissent :

• Inhabitabilité de l’hôtel en raison de force majeure
• Fermeture ou changement des horaires d’ouvertures pour des raisons économiques ou juridiques
• Retard d’une demande d’un acompte ou d’un dépôt de garantie point 4

11. Assurance annulation

Il est conseillé de conclure une assurance annulation pour le coût totale de la réservation. Cette assurance couvre dans certains cas ( Par exemple en cas de maladie ou d’accident) les coûts d’annulation.

12. Cookies

Les cookies contribuent sous de nombreux aspects à rendre votre visite sur notre site Internet plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet. Nous utilisons par exemple des cookies pour enregistrer temporairement les prestations que vous avez choisies et les données que vous avez saisies lorsque vous avez rempli un formulaire sur le site web, afin que vous ne deviez pas répéter la saisie lorsque vous consultez une autre sous-page. Les cookies sont également utilisés, le cas échéant, pour pouvoir vous identifier en tant qu’utilisateur enregistré après votre inscription sur le site web, sans que vous deviez vous connecter à nouveau lorsque vous consultez une autre sous-page. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu’un message s’affiche toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies dans les navigateurs les plus courants :

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• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Internet Explorer App
• Google Chrome
• Google Chrome App
• Apple Safari
• Apple Safari App

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13. Lieu de juridiction

Le lieu de juridiction est uniquement Lauterbrunnen. Les lois suisses sont applicable.

Wengen, 2021